岗位职责：

1、负责淘宝、京东、微信平台客服帐号管理及相关工作，通过线上工具与客户沟通，提供售前售后支持。

2、作为公司窗口传递品牌信息，能为顾客提供优质的购物体验。

3、根据客户咨询提供购买建议，运用营销技巧促成线上销售。

4、记录已购买客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，做到及时处理解决。并将问题汇总反馈。

5、根据公司制定的销售目标，配合团队完成销售任务。

6、维护新老客户关系，促进转介绍，形成二次销售。

7、熟悉公司各种产品以及仓库物流配送流程，有效快速解决客户提问。

任职要求：

1、大专及以上学历，有网络电商客服销售经验优先。

2、擅于沟通，拥有良好的服务意识、亲和力、应变能力。

3、懂得消费心理、思维敏捷、工作耐心细致、具有强烈的团队意识。

4、喜欢互联网，熟悉网络销售推广的各种方式及渠道。

5、较熟悉使用电脑软件。

6、接受应届毕业生。

员工福利：

1、工作时间：8:30--17:30，8小时工作制。不外出，没有晚班，没有无偿加班。

2、缴纳五险。

3、生日礼物。

4、提供专业岗前培训，提升个人专业技能，并培养职业化素养。

5、我们是年轻的九零后团队，环境优美舒适，氛围轻松融洽，人员稳定度高。

6、薪资构成：底薪+业绩提成+五险，综合薪资4K--10K。

7、办公地点：雄楚大道299号雄楚新天第21楼，或武昌区民主路786号华银大厦21层（洪山广场旁）；

8、面试地点：雄楚大道299号雄楚新天第21楼。